El proceso de compra de harina Blanca Flor

• Fase 1.- Reconocimiento del problema o necesidad

Un ama de casa que busca satisfacer sus necesidades sociales de afecto, por lo que desea realizar un pastel y no sabe qué harina utilizar para que este quede perfecto, además de no estar decidida de que receta preparar. Por otro lado, también quiere preparar algo sano, algo que no solo complazca a su familia y la deje satisfecha –necesidad fisiológica-, quiere darles lo mejor y eso decidirá significativamente en su compra.

 

• Fase 2.-  Búsqueda de información

Juanita, al desconocer sobre los productos de la categoría de harinas le pregunta a sus vecinas qué marca de harina utlizan y cuál es la ideal para realizar pasteles.  Estas le aconsejan las marcas ¨Nicolini¨, ¨Grano de Oro¨ y ¨Blanca Flor¨.

Además busca catálogos impresos y digitales de supermercados para verificar si las distintas tiendas tienen disponibles esos productos y para buscar si existe alguna oferta o promoción que le sea favorable.

• Fase 3.- Análisis de Alternativas

Juanita sigue considerando cuál de las diferentes opciones es la mejor analizando las carácterísticas de cada una además de tomar en cuenta el precio.

Se dirige  a la tienda y observa más de cerca los productos: Nicolini, cuenta con un precio medio y Grano de Oro con un precio bajo, lo que las hace las opciones, a primera vista, más atractivas, sin embargo no encuentra características especiales en estos productos. Blanca Flor por su lado cuenta con un empaqueta colorido, con un dibujo de una cálida escena familiar y una receta en la parte trasera de la bolsa (lo cual le llama la atención debido a su situación); además investigando escucho que Blanca Flor era la marca que usaba el trigo más fino y mejor seleccionado.

• Fase 4.-  Decisión de compra 

Tras considerar seriamente los aspectos desarrollados en la fase anteriores,  Juanita compra la harina ¨Blanca Flor¨, ya que considera que es la que satisface sus necesidades y hasta la ayuda a definir que receta seguir.

• Fase 5.-  Sensación post- compra

Ella se siente satisfecha con su compra pues pastel le salió delicioso, mejor que otras veces, ya que estuvo más esponjoso y tenía un mejor sabor. Además todos quedaron contentos con el resultado y Juanita alegre por saber que le dio lo mejor a su familia.